Envío
En Tienda Barata Femvesti, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que recibas tus productos lo antes posible. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:
- Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx para envíos estándar. El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después del envío. El costo del envío es de 12.95€.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después del envío.
El procesamiento de los pedidos toma de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados.
Devoluciones y Cambios
En Tienda Barata Femvesti, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y cambios sencilla y transparente. A continuación, te explicamos cómo proceder:
Proceso de Devolución o Cambio
- Contacta con Nosotros: Para iniciar una devolución o cambio, por favor envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema.
- Envía el Producto: Una vez que hayamos aprobado tu solicitud, te proporcionaremos una dirección de envío. Por favor, envía el producto en su embalaje original y en condiciones sin usar.
- Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos el estado de tu devolución o cambio. Si se aprueba, procederemos con el reembolso o el envío del nuevo producto.
Plantilla de Solicitud de Devolución o Cambio
Por favor, copia y pega la siguiente plantilla en tu correo electrónico y completa la información requerida:
Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – Número de Pedido [Inserte su número de pedido]
Estimado equipo de Tienda Barata Femvesti,
Me gustaría solicitar una devolución/cambio para el siguiente producto:
- Número de Pedido: [Inserte su número de pedido]
- Producto: [Nombre del producto]
- Razón de la devolución/cambio: [Describa brevemente la razón]
Por favor, indíquenme los siguientes pasos a seguir.
Gracias,
[Su nombre] [Su dirección de correo electrónico] [Su número de teléfono]
Reembolso
Una vez que se apruebe tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pagos.
Productos No Elegibles para Devolución o Cambio
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Ropa interior (Panties & Tangas)
- Lencería de lujo (Lencería Lujo)
- Trajes de baño (TRAJES DE BAÑO, Trajes de Baño Completos)
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos en [email protected] o visita nuestra dirección en Calle de Alcalá, 11, Madrid, ES 28594.
Gracias por elegir Tienda Barata Femvesti. Esperamos que disfrutes de tus compras.